El Chief Operating Officer de la insurtech plantea que los emprendedores deben tener como foco conseguir propósitos con impacto en sus emprendimientos. Además, detalló cómo se llevará a cabo la fusión con las seis startups que adquirieron en septiembre de este año y los beneficios de que el ecosistema comience a realizar más M&A.

El sábado 2 de octubre de 2021 quedará marcado en la retina de Cristóbal della Maggiora: ese día, el cofundador de la insurtech local Betterfly -junto a su hermano Eduardo della Maggiora-, aterrizó en Río de Janeiro para dar pie a la expansión de la startup en el mercado brasileño, que también contempla la posible apertura de una sucursal en Sao Paulo. El escalamiento de la firma que nació en 2018, se da casi cuatro meses después de cerrar una ronda de inversión por US$ 60 millones, lo que además marcó un hito a nivel local con la entrada de Softbank al ecosistema chileno y llevó a Betterfly a convertirse en la insurtech Latinoamericana con mayor valorización de toda la región, con US$ 300 millones.

En ese contexto, Cristóbal, hoy Chief Operating Officer de la firma, conversó con Startups Chilenas sobre su alianza con la aseguradora independiente brasilera Icatu; sobre el proceso de integración con las seis startups que la firma adquirió a finales de septiembre -Kunder, HeyPay!, Nesto, ProSueños y Racional, y la brasilera Xerpay, plataforma de adelanto de sueldo-; la relevancia de hacer Fusiones y Adquisiciones (M&A) en el ecosistema startup; y la necesidad de que los founders no se concentren en alcanzar el estatus de «unicornio» -empresas con valorizaciones mayores a los US$ 1.000 millones-.

¿Cómo ha sido el arribo a Brasil?

-Ya tenemos a seis personas que están acá, dos vinieron desde Chile, el próximo año queremos abrir nueves países y tenemos un área dedicada a esto, de Internacional Expansion y personas que se dedican a facilitar la apertura. Yo estoy acá y lo más probable es que Eduardo se vaya a Miami a finales de este año, para armar un hub, ya que los países de operación mas fuerte serán Chile, Brasil y México.

¿Cómo han sido los meses tras el cierre de la ronda?

–Entramos en modo hyper growth, la ronda nos ha ayudado a entrar en ese ritmo, en crecer en base de clientes, usuarios y deals, por ejemplo, cerramos con Caja Los Andes. Muchas cosas que antes estaban en planes, hoy se están convirtiendo en realidad, en ese sentido ya estamos buscando country managers para los nueves países. Por ahora México sería el próximo país grande y también están Perú, Ecuador, Argentina y Colombia. Además, estamos mapeando Panamá y Costa Rica.

¿Cómo se ejecutará la alianza con Icatu?

–Icatu saldrá a a ofrecer sus seguros con la innovación de Betterfly detrás, tanto a personas como empresas. Además de eso, vamos a salir a vender nosotros solos a otras empresas, ya tenemos un par de clientes en Chile que cuentan con presencia en Brasil, y tenemos algo cerrado con ellos. Tenemos cerca de 40 o 50 clientes en Brasil que están esperando que tengamos la fecha exacta para partir, que probablemente será a mediados de noviembre.

Cristóbal della Maggiora es COO de Betterfly.

M&A para acelerar el hyper growth

¿Cómo se gestó la adquisición de las seis startups?

-En el marco del hyper growth, nosotros estábamos contratando todo el rato y el crecer orgánicamente es más lento y eso nos estaba un llevando a una velocidad que no queríamos. Nos dimos cuenta que había ciertas herramientas que queríamos empezar ofrecer y que ya había otras empresas que lo estaban haciendo, por ejemplo, el tema del avance del salario, entonces teníamos dos opciones: traer a gente y programar desde cero o comprar a empresas ya formadas, y esto nos tomó solo dos meses. El racional tras las adquisición fue el acelerar el crecimiento y la producción de oferta de productos, buscamos a empresas que calzaran con nosotros, tuvimos que buscar un match cultural. Todo se dio y funcionó.

¿Cómo será el proceso de fusión?

-Va a ser una especia de fade out, las empresa siguen su funcionamiento normal, pero a lo largo de tres o seis, van a ir haciendo fade out de sus clientes y se integrarán a Betterfly. Tenemos un comité semanal que está guiando estas integraciones, lo más importante y complejo en las empresas son las personas, entonces hay que ser esto con harto cuidado. Estamos ocupando estas startups para apurar el crecimiento, pasamos de un día a otro de crecer de 200 a 400 personas.

¿Desde cuándo se empezarán a ver las nuevas funcionalidades de Betterfly?

–Lo más probable es que lo de adelanto de sueldo salga muy muy en breve, dentro de este año y puede que haya una o otra sorpresa de aquí a fin de año. Todas las startups que compramos están relacionadas al bienestar financiero, más que a herramientas de físico o mental que ya tenemos. Queremos potenciar el bienestar financiero, todo este «turbo» es para eso. También habrá nuevas cosas en relación al lado social, esto va muy apegado al pilar de apoyar. De aquí a seis meses o antes vamos a tener integradas las soluciones de las startups que compramos.

En el contexto de la escasez de talento ¿el M&A es una opción viable que las startups deben mirar más?

-La escasez es un tema, que hoy es fuerte y si se quiere crecer rápido el panorama se pone complejo, si una startup tiene objetivos al plazo de un año y tiene los colaboradores para hacerlo, no hay necesidad de hacer M&A, pero si sus metas son crecer los más posible, como nosotros, esta es una opción. Esta práctica es muy distinta al mundo startup, es más bien del mundo tradicional, pero creo que son dos escenario que pueden convivir. Las realidades de mercado están empujando esto, porque están entrando más recursos a la región y las startups tienen que crecer un poco más rápido, está es una herramienta que puede ser positiva.

En ese contexto, ¿qué consejos le darías a las startups que están viendo esto como una posibilidad?

–Creo que el gran consejo es buscar personas que hagan un match cultural porque, esa es la clave. Puede que se tengan procesos o tecnologías parecidas, pero en el fondo las startups funcionan gracias a la cultura y propósito que tengan y si una firma se compra una cultura o forma de trabar distintas, no va a funcionar.

¿Están viendo nuevas startups para adquirir?

–Siempre estamos mirando, es algo que seguiremos haciendo. Hasta ahora el experimento ha sido nota 7 y carita feliz, nos tiene muy contentos, creemos que es una forma que funciona mucho. Es un win win, yo hablo con las empresas que compramos y son startups a las que les está yendo increíble, con gente muy motivada de sumarse a Betterfly.

Más allá del club de «unicornios»

En esa línea de hyper growth, ¿crees que alcanzaran el estatus de «unicornio» el próximo año?

–Eso si que lo hemos eliminado de nuestros pensamientos. Decidimos sacar la meta de «unicornio» de nuestras cabezas porque nos dijimos que preferimos tener otros objetivos y que, esta categoría sea un resultado de nuestro propósito, más que la búsqueda de eso. Hoy nuestro propósito es proteger el futuro de 100 millones de familias de aquí a 2025 y, si ir hacía allá nos convierte en «unicornio», todo bien.

Interesante porque hay muchas startups que buscan ser «unicornio»…

–Esto se transforma en un juego que para el emprendedores es el incorrecto, no tenemos que estar buscando transfórmanos en «unicornio». No hay que enamorarse de un concepto que si bien está bueno, no es el verdadero fin de ninguna startup, no creo que ningún emprendimiento nazca diciendo «mi meta es ser ‘unicornio'», ninguno que lo haga llega a eso. Si esto pasa todo bien, increíble, pero ese no es el propósito que estamos buscando. Creo que el emprendedor se debe concentra en hacer su trabajo y encontrar un objetivo.

En relación al contexto político y social actual, ¿crees que los candidatos deben instalar más políticas pro startup?

-Si no lo hacen están muy mal parados ante lo que se viene. Hoy hay un boom económico de la startups. Los candidatos deben fomentar esto, el emprendimiento es una de las cosas donde se ve visiblemente que todos ganan. Me parecería un error de cualquier candidato el bloquear esto, tienen que fomentarlo.