Jüsto, la startup mexicana fundada por Ricardo Weder y Alejandro Sisniega en 2019, que prometía un cambio en el retail tradicional, cerró definitivamente sus operaciones en México este 15 de diciembre de 2025. La decisión se produce seis años después de su fundación y apenas 14 meses después de levantar US$ 70 millones en su última ronda de financiamiento.

La plataforma difundió un mensaje sobre el cese de operaciones en su sitio web y redes sociales, donde agradeció a los clientes y brindó información sobre pedidos pendientes y reembolsos.

«Esta decisión responde a factores financieros, operativos y estratégicos», indica la compañía en el comunicado de su página web.

La estrategia de más de US$ 300 millones

Jüsto levantó más de US$ 300 millones en distintas rondas de capital y deuda a lo largo de su historia. Fondos como General Atlantic, Bimbo Ventures, Femsa Ventures, entre otros, apostaron por el modelo del supermercado 100% digital sin intermediarios. Sin embargo, incluso con este capital fresco, la empresa ya enfrentaba un modelo con unit economics negativos. Después de 2023 Jüsto no logró ajustar su estructura a tiempo.

Jüsto no es un caso aislado, sino un reflejo de las dificultades estructurales del quick commerce en Latinoamérica. Aunque la startup levantó distintas rondas, su modelo exigía una escala y eficiencia logística que pocas empresas pueden alcanzar antes de agotar su capital. La combinación de costos operativos elevados, márgenes extremadamente bajos y una competencia contra gigantes como Walmart, Amazon y Chedraui creó un entorno casi imposible de sostener.

El inicio del fin en Latinoamérica

Jüsto anunció en noviembre del 2024 el cierre gradual de sus operaciones en Perú. La startup argumentó una reestructuración estratégica para consolidar su presencia en México y llegar a otros países de la región.

En diciembre de 2024, anunció su salida de Brasil. Jüsto se había expandido a estos mercados en 2021, en pleno auge de la pandemia de COVID-19 que impulsó los negocios digitales. En Brasil compró al jugador local Freshmart como parte de su estrategia de crecimiento regional.

La expansión internacional acelerada fue uno de los factores que más presionó las finanzas de la compañía. Entrar a Brasil sin haber consolidado rentabilidad en México incrementó la complejidad operativa y aceleró la quema de capital.

La alianza con Amazon que no salvó el negocio

Mientras cerraba operaciones en otros mercados, en México Jüsto anunció una colaboración estratégica con Amazon en noviembre de 2024. Para febrero de 2025, la alianza logró ampliarse a regiones clave como el Estado de México y las zonas metropolitanas de Monterrey y Querétaro.

Aunque la alianza con Amazon parecía una oportunidad para aumentar volumen y reducir costos de adquisición de clientes, llegó demasiado tarde y no resolvió los problemas estructurales del negocio. Amazon Now terminó absorbiendo la demanda sin integrar a Jüsto, lo que evidencia que la colaboración no representó el salvavidas que Jüsto necesitaba.

El difícil modelo del quick commerce

El cierre de Jüsto se suma al de otros competidores en el sector del quick commerce en México. Jokr, uno de sus principales rivales, anunció su salida del país en 2022.

El caso Jüsto deja lecciones importantes para el ecosistema emprendedor, en un entorno donde los inversionistas exigen eficiencia y rentabilidad, las startups de retail digital deberán replantear sus estrategias si quieren sobrevivir. La expansión internacional debe ser gradual y sustentada, y el capital de riesgo ya no tolera modelos con pérdidas estructurales.

La compañía agregó que mantendría un canal de soporte durante un periodo para atender cualquier asunto pendiente relacionado con el cierre de operaciones.