Leadsales, el CRM mexicano para WhatsApp con más de 3.000 clientes en 20 países, está en un nuevo capítulo. Su fundador Roberto Peñacastro se encuentra en San Francisco presentando ante inversionistas de Silicon Valley el más reciente lanzamiento de la startup: un sistema de agentes de inteligencia artificial que atiende y vende por WhatsApp de forma autónoma, las 24 horas, sin intervención humana.

Agentes de IA que venden mientras tú duermes

El nuevo producto de Leadsales resuelve uno de los problemas más frecuentes de las PYMES, las campañas de publicidad generan mensajes a cualquier hora, pero los equipos de ventas no siempre están disponibles para responder. Con su sistema de agentes de IA, la plataforma entrena modelos basados en las conversaciones que el negocio ya tiene dentro de WhatsApp y los despliega para atender, negociar y cerrar ventas de forma autónoma a las siete de la mañana, a las diez de la noche o a la una de la madrugada.

Lo que está generando interés en Silicon Valley no es solo la tecnología, sino el enfoque. Los inversionistas con los que Leadsales ha tenido reuniones en San Francisco reconocen que no están viendo propuestas similares entre las startups de la región, lo que los posiciona en un espacio competitivo poco transitado en el ecosistema estadounidense.

Partner de Meta, no competidor

Como partner oficial de Meta, Leadsales tiene comunicación directa con el equipo directivo de la compañía y codiseña hacia dónde crece la plataforma en función de lo que Meta no puede atender por su propio tamaño. Un ejemplo concreto es el programar un mensaje para enviarse en una fecha futura. WhatsApp no lo tiene. Leadsales sí, y ese tipo de funcionalidades son por las que sus clientes siguen apostando por ellos.

Con el lanzamiento de los agentes de IA propios de Meta, la estrategia de Leadsales se vuelve más nítida. El agente gratuito de Meta funciona como puerta de entrada para que las PYMES adopten inteligencia artificial. Leadsales es el siguiente paso: personalización avanzada, reglas propias, conexión con otros sistemas del negocio y autonomía real que el producto de Meta no ofrece por defecto.

Más allá de WhatsApp

La dependencia de un solo canal es un riesgo que Leadsales está mitigando activamente. La startup construye integraciones con TikTok, Telegram y SMS, apostando a que el crecimiento no pase únicamente por el ecosistema de Meta sino por todos los canales donde las PYMES tienen conversaciones con sus clientes.

Con operaciones en toda Latinoamérica, Leadsales llega a Silicon Valley con tracción, producto nuevo y oportunidades por explorar.