- ZeroQ superó los 45 millones de atenciones en 2024, consolidando su liderazgo en la región. Con un 20% de incremento en ingresos, alcanzando los 2.5 millones de dólares, la empresa destacó por su expansión en Perú y Colombia, y por la innovación en su portafolio de autoatención. Para 2025, proyecta un crecimiento del 32% en ventas nuevas.
La empresa tecnológica ZeroQ concluye un año repleto de logros destacados, impulsados por su expansión en Perú y Colombia, el crecimiento de su línea de autoatención y la integración de inteligencia comercial en su enfoque de ventas. En 2024, la compañía superó los 45 millones de atenciones mediante su plataforma ZeroQ, consolidando su influencia en la mejora de la experiencia del cliente y fortaleciendo su liderazgo en el mercado regional.
Como líder en soluciones tecnológicas para atención al cliente, la startup alcanza un 2024 récord con un desempeño sobresaliente en América Latina. Logró ingresos superiores a los 2.5 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 20% en comparación con 2023.
Este fuerte desempeño comercial fue impulsado por la consolidación de ZeroQ en Chile y su expansión a los mercados de Perú y Colombia, los cuales representaron un 36% de las ventas del cuarto trimestre del año
“Nuestro crecimiento en 2024 refleja el compromiso de ZeroQ con la transformación de la atención al cliente. No nos limitamos a la gestión de filas; hemos expandido nuestra propuesta con soluciones de autogestión como autopago, videollamadas e inteligencia artificial. Estas innovaciones han sido clave para que nuestros clientes aumenten sus ventas, reduzcan costos y mejoren la satisfacción de sus propios clientes. En un contexto de altos costos laborales y desafíos en productividad, nuestra tecnología es más relevante que nunca. En 2025, seguiremos innovando y ampliando nuestra presencia en mercados internacionales”, destacó Ernesto Erdmann, CEO de ZeroQ.
Diversificación del Portafolio y Nuevas Soluciones de Autoatención
La compañía continuó diversificando su portafolio, destacando que un 25% de las ventas anuales provinieron de su nueva línea de productos de autoatención. En este segmento, la innovación jugó un papel fundamental, ya que el 33% de las ventas nuevas realizadas en 2024 correspondieron a productos lanzados en ese mismo año.
Avances en Inteligencia Artificial y Proyecciones para 2025
El 2024 también marcó importantes avances en el desarrollo de inteligencia artificial dentro de ZeroQ. Se implementaron nuevos modelos para optimizar procesos y reducir costos, lo que posiciona a la empresa para seguir liderando el sector en los próximos años.
Para 2025, ZeroQ tiene como objetivo alcanzar un crecimiento del 32% en ventas nuevas respecto a 2024, consolidando su liderazgo en la región y ampliando su impacto en el sector. La empresa continuará expandiendo su presencia en mercados internacionales, con el foco en proporcionar soluciones que contribuyan a la eficiencia y productividad de sus clientes.
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