Flai, la startup de agentes de IA para concesionarios de autos fundada en San Francisco en 2025 por los uruguayos Ari Polakof, Alen Polakof y Juan Alzugaray, cerró una Serie A de US$27 millones liderada por Base10 Partners. 

La ronda también contó con First Round Capital, Toyota Ventures, Y Combinator y dos grupos de concesionarios estratégicos: Friedkin Group y Findlay Automotive. Con esta operación, Flai acumula más de US$33 millones levantados desde su fundación.

Los tres cofundadores emigraron de Uruguay hace casi una década para estudiar ingeniería en EE.UU. Ari Polakof y Alen Polakof fueron ingenieros fundadores de HappyRobot, la startup de agentes de voz para logística; Alen Polakof también pasó cuatro años en el equipo de infraestructura de Uber. 

Juan Alzugaray fue científico de datos en Netflix. Pasaron por la camada de verano de Y Combinator, cerraron una semilla de US$4,5 millones en octubre de 2025 y la ampliaron a US$6 millones en enero con la entrada de Toyota Ventures, luego de que el equipo visitará cerca de 400 ubicaciones de concesionarios para entrenar sus modelos.

Agentes que atienden, agendan y retoman el contacto

Los agentes de Flai atienden llamadas, mensajes y correos de los concesionarios las 24 horas, agendan citas de servicio y de ventas, lanzan campañas salientes como avisos de mantenimiento y llamados a revisión, retoman el contacto con compradores que dejaron de responder y alertan al equipo cuando un cliente está molesto o sin respuesta.

Todo se integra con el CRM y los sistemas de gestión de cada concesionario. Junto con la ronda, Flai presentó también un CRM propio para ventas y servicio que conecta cada conversación con las tareas pendientes del equipo.

En dos de sus mayores clientes, la plataforma ya automatiza la mitad de la operación de servicio, una tarea que antes ocupaba equipos de 20 a 30 personas.

La facturación crece entre 25% y 30% mensual desde hace más de un año y se multiplicó por 20 en el último año, en un mercado donde solo en el primer semestre de 2026 los concesionarios de EE.UU. registraron más de 136 millones de órdenes de reparación y ventas de servicio cercanas a US$83.000 millones.

Uruguay como base tecnológica

Con los nuevos recursos, Flai acelerará su crecimiento, incorporará nuevos concesionarios y profundizará la venta de módulos a sus clientes actuales. El equipo pasó de tres personas a unas 40 en menos de un año, con parte del equipo ya en Uruguay, donde la compañía abrirá formalmente una oficina en noviembre. 

La apuesta por Uruguay como base de desarrollo tecnológico consolida un patrón que se repite en el ecosistema: founders latinoamericanos que construyen en Silicon Valley pero anclan su talento técnico en la región.