Para muchos, trabajar en Google es la meta soñada. Pero para Nicolás Marcantonio, Tom Piaggio y Eugenio Scafati, renunciar a la empresa fue el primer paso para crear algo propio. Mientras trabajaban allí, identificaron un problema recurrente: las compañías gastaban tiempo y recursos detectando errores en sus plataformas, lo que afectaba su relación con los usuarios.

“Mientras trabajábamos en Google, nos dimos cuenta de que las compañías destinaban demasiado tiempo y recursos a detectar fallas en sus propias plataformas. Eso les impedía ofrecer una buena experiencia a sus clientes, provocando pérdidas en ventas y en adquisición de nuevos usuarios”, comenta Nicolás Marcantonio, CPO de Autónoma.

De idea a solución: cuatro productos y más de 300 entrevistas

Con una inversión inicial de 150 mil dólares, comenzaron a trabajar los fines de semana. No fue un camino directo. “Tras varios intentos, descubrimos que nuestra primera solución, la que nos motivó a renunciar a Google, no era la ideal. Fue recién con el cuarto producto, cuando solo nos quedaban seis meses de fondos, que encontramos lo que funcionaba”, recuerda Tom Piaggio, CTO. El equipo entrevistó a más de 350 clientes para entender realmente el problema y afinar su producto.

Inteligencia artificial al servicio del testeo digital

La propuesta de Autónoma es clara: una herramienta basada en inteligencia artificial que testea cada fase del desarrollo de una app, sitio web o plataforma. “Podemos detectar cuándo una billetera digital o método de pago está caído y emitir alertas que permitan resolver el problema de inmediato”, explica Piaggio.

Un mercado en expansión y con alto potencial

Las cifras respaldan su apuesta. Según el IT Market Review 2024–2025, las empresas en Latinoamérica aumentarán sus presupuestos tecnológicos en un 64 % este año. Además, se estima que el mercado global de testeo digital alcanzará los 15 mil millones de dólares para 2032.

“Esto es algo que todas las empresas necesitan para entregar una mejor experiencia al cliente. Las estadísticas muestran que una mala experiencia digital puede provocar que el 70 % de los usuarios dejen de usar una plataforma”, enfatiza Eugenio Scafati, CEO de Autónoma.

Inversión, crecimiento y nuevos horizontes

En apenas un año, Autónoma logró captar la atención de Bessemer Venture Partners, quienes lideraron su ronda de inversión. También se sumaron inversionistas ángeles como Guillermo Rauch y Matías Woloski. “Esto reafirma la gran oportunidad que representa este mercado. Con este financiamiento queremos incorporar nuevas personas al equipo, seguir creciendo y llegar pronto a Estados Unidos”, adelanta Scafati.

Tecnología con foco en la fidelización del usuario

Más allá de la innovación, la misión de Autónoma es resolver un problema clave de forma simple. “Queremos que las empresas entiendan que hoy la IA puede ayudarles a reducir costos y dolores de cabeza que, al final del día, les quitan foco. Prevenir problemas a tiempo o dar soluciones inmediatas al cliente final es, sin duda, la mejor estrategia de fidelización”, concluye Marcantonio.