Reversso, la startup chilena de gestión de devoluciones para e-commerce, presentó su nuevo modelo de devoluciones on-demand en colaboración con Uber Direct y Blue Express. Este avance busca transformar la experiencia de devolución para los consumidores en Chile, proporcionando un servicio rápido, en tiempo real y a domicilio.

Disponible en más de 25 ciudades del país, esta nueva operación combina la tecnología de Reversso, la solución de retiro en tiempo real con Uber Direct y la infraestructura logística de Blue Express Copec. Esto permitirá ofrecer un modelo en que los usuarios podrán solicitar una devolución a través del portal de Reversso, y en menos de 20 minutos, un socio repartidor o conductor de Uber recogerá el paquete y lo llevará al Punto Blue Express más cercano.

«La tecnología de Uber Direct ofrece una solución única de delivery en tiempo real, lo que permite a Reversso conectarse con miles de socios repartidores y conductores a través de la app, satisfaciendo así las solicitudes de devolución de sus clientes. Esta alianza marcará un antes y después en la industria», señaló María Laura Giorgi, Gerente General de Uber Direct.

El impacto de la alianza: Eficiencia y rapidez en cada devolución

«Este servicio de devoluciones on-demand, respaldado por los Puntos Blue Express y Copec, reduce significativamente las distancias y optimiza un tramo completo en comparación con las recogidas tradicionales de 24 horas que hacíamos antes», destacó Benjamín Santa María, Co-Founder y CEO de Reversso.

Además, la optimización de rutas permite reducir los desplazamientos innecesarios y la huella de carbono, alineándose con las expectativas de los consumidores que buscan opciones más sostenibles y responsables. El servicio ya está disponible en más de 25 ciudades de Chile, incluidas algunas con acceso logístico limitado.

«Nos hemos consolidado como el principal aliado logístico para marcas que buscan eficiencia y confianza. Nuestra infraestructura, con más de 3.000 Puntos Blue Express y estaciones de servicio Copec en todo Chile, asegura entregas rápidas. Con esta alianza, no solo optimizamos tiempos, sino que también establecemos un nuevo estándar en devoluciones para toda la industria, brindando a los consumidores una experiencia confiable y conveniente«, destacó Olivier Paccot, Gerente General y CEO de Blue Express. Cabe destacar que el servicio está en fase piloto en Chile y tiene planes de expansión en toda Latam en los mercados donde Reversso y Uber Direct están presentes.

Cómo funciona el servicio de Reversso:

  1. Solicitud fácil: Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto desde el portal de Reversso, eligiendo la opción de devolución a domicilio con Uber. Este servicio está disponible solo para marcas que operan con Reversso.
  2. Recogida express: Una vez aprobada la solicitud, un conductor de Uber recoge el paquete en un plazo de 20 minutos y lo transporta al punto Blue Express o Copec más cercano, donde continuará el proceso de logística inversa hasta llegar a la marca.
  3. Seguimiento en tiempo real: El proceso es rastreable, lo que garantiza transparencia y confianza tanto para las marcas como para los consumidores.