hiSofi, la startup uruguaya de gestión inteligente de cobranzas fundada por Leonardo Paladino y Tatiana Pomar, cerró una ronda de US$1 millón. La operación incluye el aporte del fondo brasileño SaaSholic, especializado en software B2B en etapa temprana. Además, suma una coinversión de US$250.000 de la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), a través de su programa de matching funds.

La compañía nació en Uruguay con apoyo de ANII. Sin embargo, en 2020 migró a Brasil para escalar en un mercado de mayor tamaño. Ahora regresa para instalar en el país su principal centro de inteligencia artificial y ciencia de datos.

La historia de hiSofi refleja una trayectoria poco común. Primero validó su tecnología en Uruguay y luego dio el salto a Brasil durante la pandemia. Desde allí, construyó una cartera de clientes corporativos de primer nivel.

Actualmente, opera en Brasil, México, Perú, Colombia, Ecuador y Argentina. Además, cuenta con un equipo de 28 personas distribuidas en distintos países. Durante 2025, su plataforma gestionó más de 44 millones de deudas. En ese mismo período, hiSofi cerró más de 451.000 acuerdos y recuperó US$61 millones para sus clientes.

Cobranzas conversacionales sin llamadas telefónicas

hiSofi reemplaza el modelo masivo de los call centers por una estrategia basada en datos en tiempo real. Para ello, contacta a los deudores mediante WhatsApp, RCS, email y landing pages. Así, la plataforma aplica conceptos del e-commerce a la gestión de cobranzas.

“Si te envío un WhatsApp o un RCS, probablemente lo veas. Si te llamo, probablemente no atiendas. Nadie atiende llamadas”, afirmó Tatiana Pomar, CEO y cofundadora.

Además, la propia marca mantiene la comunicación con el consumidor a través de hiSofi. De esta manera, la empresa no deriva la gestión a un tercero desconocido para el deudor. Este modelo busca proteger la relación entre las compañías y sus clientes. Según los fundadores, también mejora las tasas de recupero frente a los esquemas tradicionales.

La plataforma cubre todo el ciclo de cobranza. Esto incluye desde deudas aún no vencidas hasta obligaciones con largos períodos de atraso. Asimismo, ofrece un portal donde los usuarios pueden revisar su situación, acordar un plan de pagos y cerrar la operación en línea.

Uruguay como base tecnológica regional

La decisión de instalar el hub en Uruguay responde a dos factores. Por un lado, los fundadores destacan la calidad del talento tecnológico local. Por otro, buscan concentrar las capacidades de ingeniería y datos que sostienen una operación presente en seis países.

“Brasil tiene el volumen de mercado, pero el idioma es una barrera para gestionar operaciones en español. Uruguay tiene las dos cosas y además un ecosistema tecnológico con el que hiSofi ya tiene historia”, explicó Leonardo Paladino.

El hub crecerá de forma distribuida y sumará nuevas contrataciones en ingeniería, ciencia de datos y producto. Así, Uruguay se convertirá en la base para tomar las principales decisiones técnicas de la plataforma a nivel regional.